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本报讯“在家门口就能把事办结了，免去了以前跑市里办理业务的奔波劳碌之苦，这给我们带来了极大方便，为市委、市政府的工作点赞，为党用心用情服务退役军人点赞！”近日，三河市新集镇退役军人家属陈美方到镇服务大厅窗口，为老伴儿石广玉报销药费，便捷的办理流程和精准的政策让陈美方老人深感暖心。

三河市退役军人事务局：政策进基层 服务到窗口

本报讯“在家门口就能把事办结了，免去了以前跑市里办理业务的奔波劳碌之苦，这给我们带来了极大方便，为市委、市政府的工作点赞，为党用心用情服务退役军人点赞！”近日，三河市新集镇退役军人家属陈美方到镇服务大厅窗口，为老伴儿石广玉报销药费，便捷的办理流程和精准的政策让陈美方老人深感暖心。为全力推进改革事权下放工作，连日来，三河市退役军人事务局安排业务骨干深入基层，对有培训需求的单位开展了点对点、面对面的业务培训。该局编印了《三河市退役军人事务局下放业务指导手册》。

《指导手册》中将每项工作以《明白纸》《申报有关注意事项》和实际案例及各类申报表等装订成册，每项工作都一目了然。一本《指导手册》让工作人员迅速成长为窗口业务能手，达到了对政策精神把握到位、理解到位、落实到位。

为确保下放业务系统全面精准地送到基层，每到一个单位，该局工作人员均安排有服务需求的优抚对象参加，结合优抚对象办理的业务，给予现场手把手、一对一教学，既方便快捷传授业务知识，又给群众提供了满意的服务，同时也增强了镇、街道工作人员和服务对象之间的信任感。

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